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以下為常見的訂購問題歸類，
若無法找到您要的答案，歡迎您直接與花格子聯絡。
E-mail:
customer@hi-flower.com
Tel:02-25093377
Fax:02-25161115 |
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•營業時間
＆ 訂購時間 |
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上班時間 : |
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週一 ~週 五 9:00.- 19:30 週六 9:00.
- 13:00 |
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訂購時間 : |
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電話訂購同上班時間 |
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線上預約 : |
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AnyTime |
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即時訂購 : |
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打電話比較清楚喔 |
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•外送範圍
＆ 時間 |
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外送服務時間 : |
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週一 ~ 週五 9:00.- 19:30 ※例假日or 特殊時間外送 請於上班時間預訂 |
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外送服務範圍 : |
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大台北市區內 -
免費外送(不含南港成功路以北、天母東西路以北、陽明山、北投、東湖、木柵等外圍.) |
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其他各大城市 : |
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除了偏遠鄉鎮外，我們會酌加遞送費用 |
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國外 : |
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抱歉目前不開放 |
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•品質 ＆
服務 |
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實體花店 : |
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花格子花房是實體花店，漂亮的店面位於北市民生東路二段147巷10-2號，
經常是電視廣告取景的地方，花禮的製作從不須假他人之手，與一般網路花店不一樣喔！
品質當然無庸置疑囉！ |
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服務親切 : |
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困擾您的問題，舉凡第一次訂花、時間緊急、預算有限、老闆交辦、……..
歡迎詢問。 |
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•客戶的權益 |
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品質有疑問 : |
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花格子花房以客為尊，如果收花人覺得花有壞損，我們會馬上安排補送喔！ |
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取消訂單 : |
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請於送花時間前24小時取消訂單，我們會將您的錢，保留致下次訂購時使用，(限6個月) |
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花未送達 : |
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我們的外送以一次為限，請務必詳查收花人時間及地址，如果因提供之資料不正確(因搬家.出差.出國
拒收… 等原因 ) 那我們無法將本訂單退款給你.
假如因我們作業疏忽. 我們將依您的要求. 補送或全額退費
(記得要在到貨1小時內通知喔!) |
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•商品與照片上有出入 |
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與照片不同 : |
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如果您是於二日前提前訂購. 可以直接點購站上之商品.
如遇缺貨，我們將會以等級的花材製作，通常我們都會預先取得您的同意,
除非無法聯絡上. 本公司將以最好的安排方式出貨；.
外縣市訂花，會因貨源不同，會有些許的差異, 但價值絕對不變。 |
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•可準時送達嗎(平日與特殊節日) |
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平日 : |
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只要您提前預約都能於時間內送達 |
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特殊節日 : |
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七夕、母親節、西洋情人節三大節日， 因訂單很多無法完全如你所指定時間送到,但是都會在早上9:00
至晚上5:00 前送達，收花人一定都能收到。 |
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•該送什麼花 |
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生 日 : |
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適送 花束、盆花、桌上型盆栽 - 設計可依年齡、性別之不同變化。 |
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陞 任 : |
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適送 花束、盆花、桌上型盆栽 - 設計可依職級、性別之不同變化。 |
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結 婚 : |
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適送 盆花、花束、高架花 - 設計以溫柔、浪漫為主 。 |
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傳 情 : |
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適送 花束、盆花、造型盆栽 - 設計以浪漫、柔美為主。 |
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生 產 : |
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適送 花束、盆花、花果禮籃 - 設計以高雅、溫馨為主 。 |
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探 病 : |
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適送 花束、盆花、花果禮籃 - 設計以淡雅、清爽為主。 |
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喬 遷 : |
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適送 盆花、盆栽、蘭花、高架花 - 設計以高貴、豐富為主。 |
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開 幕 : |
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適送 盆花、盆栽、蘭花、高架花 - 設計以喜氣、豐富為主。 |
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悼 謁 : |
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適送 盆花、高架花籃、罐頭禮座 - 設計以素雅、莊嚴為主。 |
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•花漲價的時間 |
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花價只有在
『七夕情人節』、『西洋情人節』、『母親節』、『農曆年』前後期間會漲價，但是只要您提早訂購，或來電與我們討論，我們會幫您設計的高貴而不貴喔！ |
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•包月插花 |
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每次訂購最少四週，月結帳。
造型依擺放地點設計。
可選擇週一至週六其中一天固定更換鮮花及花器。
價格為 2000/月 以上。 |
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ON SEASON-季節
